POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour: 4 juillet 2018

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ACCEPTATION ET APPLICATION

Solutions Alveo Inc. (“Alveo” ou “nous” ou “notre” ou “nos”) vous remet cette politique de confidentialité (“Politique de confidentialité”) pour vous informer (“Utilisateur” ou “Utilisateurs” ou “vous”, y compris tout utilisateur des Services qui est affiliée, employé ou sous contrat avec l’Utilisateur) de nos politiques et procédures en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des données et renseignements personnels que nous recevons des Utilisateurs qui se servent du site Internet, de l’application mobile, des produits et de ses services (les “Services”) de  Alveo. Cette Politique de confidentialité s’applique à toute personne utilisant les Services. Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés dans cette Politique de confidentialité ont la même signification que celle donnée dans nos Conditions d’utilisation. Assurez-vous de revenir régulièrement sur cette page pour consulter la version la plus récente de la Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit à tout moment, à notre seule discrétion et sans aucune responsabilité, de mettre à jour ou de modifier la Politique de confidentialité sans préavis, et votre accès ou utilisation continue des Services signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité mise à jour ou modifiée. Si nous la modifions, nous mettrons à jour la “Date de dernière mise à jour” en haut de la Politique de confidentialité. En continuant d’accéder aux ou d’utiliser les Services, vous indiquez que vous acceptez d’être engagé par la Politique de confidentialité revue. Si la Politique de confidentialité revue ne vous semble pas acceptable, veuillez ne pas utiliser les Services.

COLLECTE ET UTILISATION DE RENSEIGNEMENTS NON PERSONNELS

Lorsque vous accédez à certains de nos Services, certains renseignements non personnels sont automatiquement collectés, tels que:

  • l’information sur votre usage agrégée;
  • vos données de localisation;

(ensemble les “Renseignements non personnels”) Tous les Renseignements non personnels recueillis sont anonymes et ne permettent pas l’identification d’un Utilisateur. Nous utilisons les Renseignements non personnels les fins suivantes uniquement:

  • pour examiner notre trafic;
  • pour observer la façon dont les Utilisateurs utilisent nos Services;
  • pour surveiller et analyser l’utilisation des Services;
  • pour surveiller et analyser les statistiques;
  • pour obtenir une représentation exacte pour l’administration technique;
  • afin d’augmenter la fonctionnalité et la convivialité de nos Services; et
  • de mieux les adapter en fonction des besoins de nos Utilisateurs.

COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez de manière directe, par exemple lorsque vous créez ou modifiez votre compte, lorsque vous souhaitez obtenir des services à la demande, lorsque vous contactez l’équipe d’assistance à la clientèle ou que vous communiquez avec nous. Ces informations peuvent inclure : votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et toute autre information que vous choisissez de fournir. Renseignements personnels : Pour utiliser les Services, vous devez d’abord fournir des renseignements personnels qui vous permettront d’être identifié(e) (“Renseignements personnels”). Ce type d’information ne sera pas recueilli sans votre consentement et nous reconnaissons expressément que nous n’utiliserons pas vos Renseignements personnels à d’autres fins que celles listées ci-bas sans votre consentement. Pour certaines parties des Services, comme la création d’un compte, nous recueillons des Renseignements personnels que vous téléchargez ou que vous nous fournissez en utilisant les Services, tels que vos nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale et adresse IP. Notez que, bien que l’adresse IP n’est pas considérée comme un renseignement personnel dans toutes les juridictions, certaines (comme l’Union européenne) considèrent que l’adresse IP l’est. Nous traitons donc les adresses IP comme étant des renseignements personnels. Nous pouvons obtenir des Renseignements personnels vous concernant par le biais d’autres tiers, par exemple lorsque vous vous inscrivez auprès d’une telle partie pour participer à l’un des Services de cette partie, qui sont offerts via le site Internet ou l’application mobile de cette partie ou grâce à nos Services. Nous pouvons automatiquement importer certains des renseignements personnels que vous fournissez à ce tiers dans votre compte pour utiliser nos Services, telles que l’information Facebook ou Google. La collecte de Renseignements personnels a pour but de :

  • Identifier les Utilisateurs;
  • Fournir, maintenir, exécuter et améliorer les Services ;
  • Pour améliorer les opérations des Utilisateurs et optimiser la rentabilité;
  • Créer votre compte et accéder aux Services;
  • Exécuter des opérations internes, y compris, par exemple, empêcher la fraude et l’abus de nos Services pour résoudre des problèmes logiciels et des problèmes opérationnels, pour faire des analyses de données, des essais et des recherches et pour surveiller et analyser les tendances de l’utilisation et de l’activité ;
  • Communiquer avec vous ou vous envoyer notre bulletin ou toute autre communication qui pourrait vous intéresser, y compris des informations sur les produits, les services, les promotions, ainsi que des actualités ;

De plus, les Renseignements personnels peuvent être utilisés et divulgués dans la mesure où Alveo peut juger raisonnablement nécessaire de faire respecter les conditions d’une entente entre vous et Alveo, ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’une personne ou d’une entité ou, si la loi l’exige, en particulier, en réponse à une demande des autorités gouvernementales.

VIOLATION DES DONNÉES

Advenant une violation des données qui puisse causer un risque aux droits des Utilisateurs, Alveo vous informera dans les 72 heures après être informés d’une telle violation par courriel à l’adresse utilisée pour vous connecter et utiliser les Services.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nous limitons l’utilisation des Services aux individus âgés de 13 ans et plus. À notre connaissance, nous ne faisons pas la collecte, la conservation ou l’utilisation de Renseignements Personnels d’enfants âgés de moins de 13 ans.

DROIT D’ACCÈS

Vous avez le droit de nous demander quels Renseignements personnels nous avons sur vous, comment ces Renseignements personnels sont utilisés, où ils sont stockés et pour quelle(s) raison(s) ils sont utilisés.  Vous pouvez y avoir accès en envoyant une demande écrite à support@returnmagic.com Sur réception de cette demande, Alveo vous enverra, dans un délai raisonnable, ces informations en format électronique sous une forme lisible. Officier à la Confidentialité Solutions Alveo Inc. 8217 De Gaspe Ave Montreal (Quebec) H2P 2J9 support@returnmagic.com Dans certains cas, nous ne pourrons peut-être pas vous donner accès à tous vos Renseignements personnels (par ex. : si les informations se rapportent également aux Renseignements personnels d’un autre individu).

RETRAIT DU CONSENTEMENT À LA COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous pouvez à tout moment décider de ne plus consentir à ce que vos Renseignements personnels soient collectés en envoyant une demande écrite à contact@Alveo.com. À réception de l’avis de révocation de votre consentement, nous arrêterons d’utiliser vos Renseignements personnels dans un délai raisonnable, qui variera en fonction des renseignements que nous avons recueillis et dans quel but nous les avons collectés. Veuillez noter que nous vous enverrons un email de confirmation à réception de votre demande. Veuillez noter que si vous choisissez d’annuler votre consentement, votre expérience d’utilisation des Services risque de ne plus être optimale.

DROIT À L’OUBLI

Vous pouvez à tout moment décider que vos Renseignements personnels soient effacés lorsque vous cessez d’utiliser les Services ou lorsque vous décidez que vos Renseignements personnels cessent d’être collectés. Alveo s’engage à effacer ces données dans un délai raisonnable suite à la réception d’une demande écrite à contact@Alveo.com.

COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages promotionnels de notre part en suivant les instructions mentionnées dans ces messages. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que celles concernant votre compte, les Services que vous avez demandés ou nos relations d’affaires en cours.

RENSEIGNEMENTS SUR LE PARTAGE

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne divulguons pas à des tiers les informations que nous recueillons et enregistrons, cependant nous pouvons partager les informations recueillies avec d’autres parties de la façon suivante :

  • Fournisseurs de services affiliés : Nous avons des ententes avec divers fournisseurs de services affiliés pour faciliter la prestation de nos Services, dans le cadre desquelles nous pouvons partager les renseignements que nous avons recueillis. Tous les fournisseurs de services administratifs que nous utilisons sont tenus d’avoir le même niveau de protection de la vie privée que le nôtre. Par conséquent, nous nous attendons à ce que vos informations soient traitées avec le même degré d’attention que celui que nous employons.
  • Analyse statistique : Nous pouvons partager des Renseignements non personnels, des critiques et notes d’applications et des informations qui ont été regroupées de manière anonyme auprès de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, à des fins statistiques, d’apprentissage automatique, de publicité ou de marketing. Aucun Renseignement personnel ne sera partagé de cette manière.
  • Transactions : Si des transactions ont lieu dans le cadre ou pendant les négociations d’une fusion, de la vente d’actifs de la société, de tout financement ou de toute acquisition, ou dans une autre situation dans laquelle les Renseignements personnels peuvent être divulgués ou transférés en tant que l’un de nos actifs d’entreprise. Toutefois, en aucun cas ces transactions ne permettront d’utiliser vos Renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement.

SÉCURITÉ

Des mesures de sécurité ont été mises en place en ce qui concerne les Services pour protéger la perte, l’utilisation abusive et la modification des renseignements sous notre contrôle. Veuillez toutefois noter qu’aucune mesure de sécurité des données ne peut être garantie d’être totalement efficace. Par conséquent, nous ne pouvons certifier ni garantir la sécurité des Renseignements personnels ou d’autres informations. Vous nous transmettez des Renseignements personnels à vos propres risques.

EMPLOYÉS, AGENTS ET AUTO-ENTREPRENEURS

Alveo emploie d’autres sociétés et/ou des particuliers pour exercer des fonctions en notre nom. Par exemple, nous pouvons nommer des tiers pour développer des applications logicielles et/ou des fonctions de bases de données ou pour envoyer des communications en notre nom. Vos Renseignements personnels peuvent être communiqués à ces personnes au cours des opérations commerciales de Alveo. Tous les employés, agents, affiliés de Alveo et auto-entrepreneurs travaillant pour Alveo qui ont accès à vos Renseignements personnels sont tenus de protéger ces renseignements d’une manière qui est conforme à la présente Politique de confidentialité.

LIENS EXTERNES

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d’autres sites sur lesquels vous pouvez cliquer lorsque vous utilisez nos Services et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

TRANSFERT INTERNATIONAL

Nous sommes basés au Canada et l’information que nous recueillons est gouvernée par les lois canadiennes. L’information que nous recueillons peut être transférée, entreposée ou utilisée au Canada ou dans des juridictions étrangères dans laquelle nous, nos affiliés et nos fournisseurs de service sont localisés; les lois sur la protection de la vie privée de ces juridictions peuvent ne pas garantir une protection équivalente à celle de votre juridiction. Le fait que vous consentiez à cette Politique de confidentialité fait office de consentement pour un tel transfert. Les informations recueillies au sein de l’Espace économique européen (« EEE ») peuvent, entre autres, être transmises à d’autres pays en dehors de l’EEE aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, adoptons d’autres moyens en vertu du droit de l’Union européenne et veillons à obtenir votre consentement pour légitimer le transfert de données de l’EEE vers les États-Unis et d’autres pays.

CONDITIONS D’UTILISATION

La présente Politique de confidentialité est intégrée à nos Conditions d’utilisation et fait partie de nos Conditions d’utilisation, lesquelles définissent les conditions générales que vous vous engagez à respecter en utilisant les Services et qui se trouvent en bas de la plupart des pages du site Internet de Alveo.